慶城：百姓遇事有地兒找“說(shuō)法”

　　原標(biāo)題：慶城：百姓遇事有地兒找“說(shuō)法”

　　慶城縣“說(shuō)法”會(huì)客廳一角（資料圖）。

　　新甘肅·甘肅法治報(bào)記者 馬志國(guó)

　　“心里有疙瘩、鄰里有摩擦，只要進(jìn)了這個(gè)門，準(zhǔn)能找到解決的辦法。”談起設(shè)在慶城縣綜治中心的“說(shuō)法”會(huì)客廳，曾在這里找“說(shuō)法”的慶城鎮(zhèn)教子川村村民魏治平感慨地說(shuō)。

　　近年來(lái)，慶城縣司法局依托綜治中心規(guī)范化建設(shè)，著力打造“說(shuō)法”會(huì)客廳，讓法律服務(wù)不再是生硬的條文宣講，而是觸手可及的民生關(guān)懷。會(huì)客廳設(shè)置“說(shuō)法會(huì)客區(qū)、導(dǎo)詢服務(wù)區(qū)、法律服務(wù)區(qū)”三大功能板塊，形成集普法、服務(wù)、辦事、調(diào)解等為一體的全鏈條法治服務(wù)新模式，讓群眾迷茫有個(gè)“指引處”、群眾需求有個(gè)“辦事處”、群眾難題有個(gè)“解決處”。

　　據(jù)了解，這一創(chuàng)新做法在宣傳普及憲法法律知識(shí)的同時(shí)，真正讓老百姓遇到問(wèn)題有地方找“說(shuō)法”，2024年被評(píng)為全省普法依法治理創(chuàng)新案例。

　　作為服務(wù)群眾的“第一扇窗”，“說(shuō)法”會(huì)客區(qū)以開放式設(shè)計(jì)打破隔閡，“靜心藍(lán)”的主色調(diào)中融入“暖心咖”裝飾，讓嚴(yán)肅的法治空間透著家的溫馨。這里設(shè)立的開放式普法圖書室，整齊擺放著《中華人民共和國(guó)憲法》《中華人民共和國(guó)民法典》等各類法律書籍，1萬(wàn)余冊(cè)普法宣傳冊(cè)免費(fèi)供群眾查閱借閱。

　　如果說(shuō)會(huì)客區(qū)是“暖心站”，導(dǎo)詢服務(wù)區(qū)便是“調(diào)度臺(tái)”。作為會(huì)客廳的中樞環(huán)節(jié)，這里建立起高效精準(zhǔn)的服務(wù)引導(dǎo)機(jī)制，專業(yè)導(dǎo)詢員全程落實(shí)“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，確保群眾的訴求有人接、有人管、有回音。借助信息化手段，導(dǎo)詢員能快速識(shí)別群眾需求類型，精準(zhǔn)對(duì)接相應(yīng)服務(wù)窗口，徹底改變了過(guò)去“群眾跑斷腿、事情繞彎子”的困境。今年以來(lái)，這里已接待來(lái)訪群眾1600余人次，解答法律咨詢400余人次，用專業(yè)高效贏得了群眾認(rèn)可。

　　今年3月，當(dāng)事人李某家建房時(shí)雇傭機(jī)械按計(jì)劃施工，當(dāng)施工至王某家門前路段時(shí)，由于道路寬度不足機(jī)械通過(guò)，便將土路拓寬，引發(fā)王某不滿，雙方發(fā)生爭(zhēng)議。王某走進(jìn)“說(shuō)法”會(huì)客廳尋求幫助，會(huì)客廳組織律師、司法所、派出所、村干部參與，成立聯(lián)動(dòng)調(diào)解小組赴現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、以案釋法、情緒疏導(dǎo)，最終促成李某和王某達(dá)成調(diào)解協(xié)議，實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了人和。

　　截至目前，慶城縣“說(shuō)法”會(huì)客廳已形成“一刻鐘可達(dá)、一站式集成、一體化運(yùn)營(yíng)”的服務(wù)集群，全縣通過(guò)會(huì)客廳已成功化解各類矛盾糾紛1179起，辦理法律援助案件79件，辦結(jié)公證事項(xiàng)148件，讓法治精神浸潤(rùn)人心。