西班牙力推智慧旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展

　　原標(biāo)題：西班牙力推智慧旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展

　　日前，西班牙的瓦倫西亞獲得“2022歐洲智慧旅游之都”稱號(hào)。由歐盟推出的這一獎(jiǎng)項(xiàng)自2018年啟動(dòng)，評(píng)審團(tuán)從可及性、可持續(xù)性、數(shù)字化程度、文化遺產(chǎn)和創(chuàng)新力等方面，對(duì)參與角逐的旅游城市進(jìn)行評(píng)估和推廣。為促進(jìn)疫后經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，歐盟希望通過分享智慧旅游的成功案例和實(shí)踐，推動(dòng)歐洲旅游業(yè)更快發(fā)展。

　　瓦倫西亞是西班牙第三大城市，坐落于地中海沿岸。這里歷史文化悠久，擁有絲綢交易廳和法雅節(jié)等文化遺產(chǎn)，美食與海灘更是吸引了各地游客。近年來(lái)，瓦倫西亞致力于發(fā)展智慧旅游產(chǎn)業(yè)，不斷創(chuàng)新旅游模式，推動(dòng)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和數(shù)字化轉(zhuǎn)型，改善游客體驗(yàn)。

　　瓦倫西亞在全市范圍內(nèi)設(shè)立了5個(gè)智能旅游信息辦公室，可以24小時(shí)為游客提供旅游信息查詢、旅游服務(wù)產(chǎn)品購(gòu)買以及網(wǎng)絡(luò)訂單領(lǐng)取等服務(wù)。市政府推出智慧旅游數(shù)據(jù)平臺(tái)，通過市區(qū)內(nèi)的傳感器收集相關(guān)信息，包括公共交通運(yùn)營(yíng)情況、城市租賃自行車使用情況以及游客消費(fèi)偏好等，通過大數(shù)據(jù)分析并形成游客旅游和消費(fèi)活動(dòng)報(bào)告，幫助旅游企業(yè)更好決策。

　　為了進(jìn)一步豐富游客的旅行體驗(yàn)，瓦倫西亞旅游部門還推出了專門的手機(jī)應(yīng)用程序，規(guī)劃了不同主題的城市地理尋寶游戲，將不同景點(diǎn)進(jìn)行串聯(lián)。市政部門還修建了超過156公里的自行車道，對(duì)更多道路和建筑進(jìn)行了無(wú)障礙改造，推廣綠色出行和慢享旅游。

　　瓦倫西亞是西班牙政府積極推動(dòng)智慧旅游發(fā)展的一個(gè)縮影。早在2013年，西班牙工業(yè)、貿(mào)易與旅游部就推出了智慧旅游目的地項(xiàng)目，制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)滿足條件的旅游目的地進(jìn)行認(rèn)證。2019年，該部又推出了智慧旅游目的地網(wǎng)絡(luò)，各地可以共享智慧旅游發(fā)展和創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)各旅游目的地間的協(xié)調(diào)。目前該網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)有包括226個(gè)旅游目的地和68家企業(yè)在內(nèi)的347個(gè)成員。

　　去年，西班牙政府決定成立智慧旅游目的地平臺(tái)，并投入1.3億歐元用于平臺(tái)建設(shè)，通過集合公私數(shù)據(jù)，將游客、旅游目的地和企業(yè)連接在一起。借助該平臺(tái)，游客可以與旅游目的地和相關(guān)企業(yè)建立聯(lián)系，獲取旅游資訊和促銷信息；旅游目的地可以對(duì)游客數(shù)據(jù)、旅行信息等進(jìn)行匯總分析，為制定旅游政策提供依據(jù)；企業(yè)可以加速業(yè)務(wù)電子化，推出更有針對(duì)性的旅游方案進(jìn)行宣傳和營(yíng)銷。