中國甘肅網(wǎng)3月12日訊 據(jù)蘭州晚報報道 伴隨著汽車消費市場的快速發(fā)展,汽車銷售服務(wù)領(lǐng)域不合理收費、不按約定時間交車、預(yù)付款退費難、質(zhì)量售后服務(wù)等問題引發(fā)的消費投訴時有發(fā)生。3月11日,蘭州市消費者協(xié)會發(fā)布消費提示,提醒廣大消費者購買汽車切勿沖動,要明確知情權(quán)和自主選擇權(quán)。
汽車經(jīng)銷商在推廣汽車商品或者服務(wù)時,應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營場所內(nèi)明示汽車、零配件、車貸、保險及其他相關(guān)產(chǎn)品的價格和各項服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn),不得對產(chǎn)品的性能、功能、質(zhì)量、銷售狀況、用戶評價或者引人誤解的商業(yè)宣傳,欺騙、誤導(dǎo)消費者或隱瞞重要信息。
在簽訂《車輛買賣合同》時,銷售人員應(yīng)當(dāng)就其中的服務(wù)內(nèi)容、價款或者費用、違約責(zé)任等與消費者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容以顯著方式提醒消費者注意,并按照消費者的要求予以說明。在收取誠意金(訂金)等預(yù)付款時,應(yīng)向消費者明確說明其性質(zhì)、用途及退還條件,避免使用模糊或易產(chǎn)生歧義的表述。
市消協(xié)提醒廣大消費者,消費時需妥善保存好訂單信息、支付信息、促銷優(yōu)惠截圖等相關(guān)憑證,發(fā)生消費糾紛時,及時與商家協(xié)商,若協(xié)商不成可通過撥打12315熱線投訴,依法維護(hù)自身合法權(quán)益。
記者 袁文波 楊瀟 申琪
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